Póliticas, Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Lucy Ecocircular y sus servicios (Marketplace Ecocircular, Simulador de Costos y Sistema de Recolección Inteligente de RCD), en adelante "la Plataforma", el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice la Plataforma ni sus servicios.

2. Descripción de los Servicios

Lucy Ecocircular es un ecosistema digital integrado que ofrece tres servicios principales para la economía circular en la construcción:

2.1. Lucy Marketplace Ecocircular

• Compra, venta, donación e intercambio de materiales de construcción reutilizables y excedentes de obra.
• Conexión entre profesionales, empresas constructoras, maestros de obra y proveedores de servicios.
• Alquiler de equipos, herramientas y maquinaria de construcción.
• Certificación de donaciones con beneficios tributarios.
• Publicación de servicios profesionales y contratación de oficios especializados.

2.2. Simulador de Costos Lucy

• Herramienta predictiva para calcular costos reales de proyectos de construcción.
• Comparación económica entre materiales nuevos y materiales circulares disponibles.
• Estimación de ahorros potenciales y retorno de inversión en economía circular.
• Cálculo de impacto ambiental (emisiones de CO₂ evitadas, toneladas de RCD valorizadas).
• Generación de reportes comparativos y análisis predictivo de demanda.
• Integración con sistemas ERP mediante API (servicios premium).

2.3. Sistema de Recolección Inteligente de RCD

• Gestión y recolección de residuos de construcción y demolición (RCD) y excedentes de obra.
• Conexión con operadores logísticos autorizados y gestores certificados de RCD.
• Optimización de rutas logísticas para reducir costos y emisiones.
• Trazabilidad digital completa desde el origen hasta la reutilización final.
• Certificación de gestión responsable conforme al Decreto 670 de 2025.
• Geolocalización de puntos de generación y destinos en tiempo real.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Para acceder a las funcionalidades del Marketplace, Simulador y Sistema de Recolección, los Usuarios deberán crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

3.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta en cualquiera de los servicios de la Plataforma.

3.3. Lucy Ecocircular se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos o que presenten información falsa o fraudulenta en cualquiera de sus servicios.

3.4. Una misma cuenta de usuario permite acceder a los tres servicios (Marketplace, Simulador y Recolección) con credenciales unificadas.

4. Uso Permitido de los Servicios

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Marketplace, Simulador y Sistema de Recolección exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana vigente.
• En el Marketplace: No publicar contenido falso, engañoso o ilegal sobre productos, servicios o materiales ofrecidos.
• En el Simulador: Proporcionar información técnica precisa para obtener estimaciones confiables de costos e impacto.
• En el Sistema de Recolección: Declarar correctamente el tipo, cantidad y ubicación de los RCD y excedentes de obra.
• No utilizar ninguno de los servicios para actividades fraudulentas o que puedan dañar a terceros.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Lucy Ecocircular y de otros Usuarios en todos los servicios.

5. Transacciones, Servicios y Responsabilidades

5.1. Marketplace: Lucy Ecocircular actúa como intermediario en las transacciones realizadas entre Usuarios, pero no es parte de los contratos de compraventa, donación, alquiler o prestación de servicios. Los Usuarios son responsables de cumplir con todas las obligaciones derivadas de sus transacciones, incluyendo pagos, entregas y calidad de los productos o servicios.

5.2. Simulador de Costos: Las estimaciones y cálculos generados por el Simulador son referenciales y se basan en datos históricos, información de mercado y algoritmos predictivos. Lucy Ecocircular no garantiza que los costos reales coincidan exactamente con las estimaciones proporcionadas. El Usuario es responsable de validar y ajustar las estimaciones según las condiciones específicas de su proyecto.

5.3. Sistema de Recolección: Lucy Ecocircular coordina la recolección de RCD conectando a generadores con operadores logísticos y gestores autorizados, pero no realiza directamente el transporte ni la gestión de residuos. Los Usuarios son responsables de cumplir con la normativa ambiental aplicable (Decreto 670 de 2025 y Resolución 472 de 2017).

5.4. Lucy Ecocircular no garantiza la exactitud, calidad o legalidad de los productos, servicios o información proporcionada por terceros en ninguno de sus servicios.

6. Comisiones, Tarifas y Modelos de Pago

6.1. Marketplace: Lucy Ecocircular cobrará comisiones por transacciones exitosas, publicaciones destacadas, membresías premium y certificaciones de donación conforme a la estructura de precios publicada.

6.2. Simulador de Costos: El acceso básico es gratuito con funciones limitadas. Las simulaciones avanzadas, reportes comparativos, integraciones API y licencias corporativas están sujetas a tarifas bajo modelo freemium o SaaS según el plan contratado.

6.3. Sistema de Recolección: Se cobrará una tarifa por intermediación logística calculada según volumen, distancia y tipo de RCD. Los costos de transporte y gestión son responsabilidad del Usuario y se acuerdan directamente con los operadores logísticos.

6.4. El Usuario acepta que las tarifas de todos los servicios pueden ser modificadas previa notificación con al menos 30 días de anticipación.

7. Limitación de Responsabilidad

Lucy Ecocircular no será responsable por:

• Marketplace: Pérdidas económicas derivadas de transacciones entre Usuarios, calidad o estado de materiales vendidos, incumplimientos contractuales entre partes.
• Simulador: Desviaciones entre costos estimados y costos reales de proyectos, decisiones comerciales basadas en simulaciones, fluctuaciones de precios de mercado no contempladas.
• Recolección: Daños durante el transporte de RCD, incumplimientos por parte de operadores logísticos, sanciones ambientales por gestión inadecuada de residuos.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales relacionados con el uso de cualquiera de los servicios de la Plataforma.
• Interrupciones, errores o fallos técnicos en cualquiera de los servicios, salvo negligencia grave o dolo.

8. Terminación y Suspensión

Lucy Ecocircular se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

9. Modificaciones de los Términos

Lucy Ecocircular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

"Lucy Ecocircular se compromete a proteger la privacidad de sus Usuarios y cumplir con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia."

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Lucy Ecocircular
Medellín, Colombia
Correo electrónico: info@lucyecocircular.com.co
Teléfono: +57 310 791 9832

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales según el servicio utilizado:

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, NIT (para empresas).
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección física, ubicación geográfica.
• Datos de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de actividad en Marketplace, Simulador y Recolección.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con los servicios.
• Datos financieros: Información bancaria para procesamiento de pagos (gestionada por proveedores de pago certificados).
• Datos del Simulador: Información técnica de proyectos, tipo de construcción, materiales especificados, presupuestos estimados.
• Datos de Recolección: Tipo y cantidad de RCD generados, ubicaciones de obra, frecuencia de generación de residuos, registros de recolección.
• Datos de Marketplace: Productos publicados, transacciones realizadas, calificaciones y reseñas, certificados de donación emitidos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar el registro y la cuenta única del Usuario con acceso integrado a Marketplace, Simulador y Sistema de Recolección.
• Marketplace: Facilitar transacciones de compra, venta, donación y alquiler de materiales, equipos y servicios profesionales.
• Simulador: Generar estimaciones personalizadas de costos, calcular impacto ambiental, crear reportes comparativos y análisis predictivos.
• Recolección: Coordinar la recolección de RCD, optimizar rutas logísticas, conectar con operadores autorizados y emitir certificaciones de gestión responsable.
• Procesar pagos, comisiones y tarifas de servicios.
• Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con cualquiera de los tres servicios.
• Mejorar la experiencia del Usuario mediante análisis de datos, inteligencia artificial y personalización de contenido.
• Cumplir con obligaciones legales, ambientales y regulatorias (Decreto 670 de 2025, Ley 1581 de 2012).
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos los servicios de la Plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento expreso e informado del Usuario.
• La ejecución del contrato de uso de la Plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de Lucy Ecocircular en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.

5. Compartición de Datos con Terceros

Lucy Ecocircular podrá compartir datos personales con:

• Otros Usuarios: Información necesaria para completar transacciones en el Marketplace (nombre, ubicación, contacto) o coordinar servicios de recolección.
• Operadores logísticos y gestores de RCD: Datos de ubicación, tipo y volumen de residuos para coordinar recolecciones eficientes.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Pasarelas de pago, servicios de hosting cloud, herramientas de analítica, sistemas de IA para el Simulador.
• Proveedores de datos de mercado: Para alimentar las bases de datos del Simulador de Costos con información actualizada de precios y materiales.
• Autoridades ambientales y competentes: Cuando sea requerido por ley, para reportes ambientales (MRV) o para proteger derechos legales.

Lucy Ecocircular exige a todos sus proveedores el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los propios y la firma de acuerdos de confidencialidad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación en todos nuestros servicios (Marketplace, Simulador y Recolección). Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones de la Plataforma.
• Almacenamiento seguro en servidores cloud con acceso restringido y autenticación multifactor.
• Cifrado de datos sensibles en reposo y en tránsito.
• Protección de datos del Simulador mediante técnicas de anonimización y pseudonimización cuando sea posible.
• Trazabilidad segura mediante tecnologías de registro distribuido para certificaciones y gestión de RCD.
• Auditorías periódicas de seguridad de la información.
• Capacitación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad.

7. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Actualizar su información personal.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@lucyecocircular.com.co

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Posteriormente, conservaremos únicamente los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros contables por 10 años).

9. Transferencias Internacionales

Lucy Ecocircular podrá transferir datos personales a servidores ubicados fuera de Colombia, garantizando en todo caso niveles de protección adecuados conforme a la legislación colombiana.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Lucy Ecocircular podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante correo electrónico o anuncios en la Plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

1. Propiedad del Contenido de la Plataforma

Todos los contenidos de la Plataforma Lucy Ecocircular y sus servicios (Marketplace, Simulador de Costos y Sistema de Recolección), incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, algoritmos de cálculo, bases de datos, código fuente, software, diseño de interfaz y modelos predictivos, son propiedad exclusiva de Lucy Ecocircular o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982) y tratados internacionales.

2. Uso Autorizado

El Usuario tiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los servicios de la Plataforma (Marketplace, Simulador y Recolección) exclusivamente para los fines previstos. Queda prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido de cualquiera de los servicios sin autorización expresa.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software del Marketplace, Simulador o Sistema de Recolección.
• Extraer, copiar o replicar las bases de datos de precios, materiales o algoritmos del Simulador.
• Utilizar los datos de geolocalización, rutas optimizadas o información del Sistema de Recolección con fines comerciales no autorizados.
• Utilizar cualquier contenido de la Plataforma con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
• Eliminar avisos de derechos de autor, marcas registradas o atribuciones de autoría.

3. Marcas Registradas

"Lucy Ecocircular", "Lucy Marketplace Ecocircular", "Simulador Lucy", "Sistema de Recolección Inteligente", "MRV Lucy" y todos los logotipos, nombres comerciales, marcas y diseños relacionados son marcas registradas o en proceso de registro de Lucy Ecocircular. Queda prohibido su uso sin consentimiento previo por escrito.

4. Contenido Generado por Usuarios

Al publicar contenido en cualquiera de los servicios de la Plataforma, el Usuario otorga a Lucy Ecocircular una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en el contexto de los servicios:

• Marketplace: Descripciones de productos, imágenes de materiales, comentarios, reseñas, calificaciones.
• Simulador: Datos de proyectos (de forma anonimizada) para mejorar algoritmos predictivos y bases de datos de costos.
• Recolección: Información sobre tipos y volúmenes de RCD (de forma agregada) para optimización de rutas y reportes ambientales.

El Usuario garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado y que no infringe derechos de terceros.

5. Infracción de Derechos de Autor

Lucy Ecocircular respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros en todos sus servicios. Si considera que su contenido ha sido utilizado de manera indebida en el Marketplace, Simulador o Sistema de Recolección, puede notificarnos a: info@lucyecocircular.com.co

Su notificación debe incluir:
• Identificación del material protegido por derechos de autor.
• Descripción de la supuesta infracción y su ubicación en la Plataforma (especificar servicio: Marketplace, Simulador o Recolección).
• Información de contacto del titular de los derechos.
• Declaración de buena fe y firma del titular o su representante autorizado.

6. Licencias de Software de Terceros

Los servicios de Lucy Ecocircular (Marketplace, Simulador y Recolección) pueden incluir componentes de software de código abierto, bibliotecas de terceros y APIs sujetos a sus propias licencias. Dichas licencias se encuentran disponibles previa solicitud a: info@lucyecocircular.com.co

Política de Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra Plataforma y utiliza cualquiera de nuestros servicios (Marketplace, Simulador o Sistema de Recolección). Permiten reconocer su navegador y recopilar información sobre sus preferencias de navegación y uso de servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del Marketplace, Simulador y Sistema de Recolección. Permiten la navegación, inicio de sesión unificado y uso de funciones básicas en todos los servicios.

• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los Usuarios utilizan cada servicio: páginas más visitadas en el Marketplace, simulaciones más realizadas, solicitudes de recolección frecuentes. Nos ayudan a optimizar la experiencia del Usuario.

• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (idioma, región, configuración de usuario, parámetros del Simulador, historial de búsquedas) para ofrecer una experiencia personalizada en todos los servicios.

• Cookies Analíticas: Para el Simulador de Costos, usamos cookies que almacenan temporalmente datos de proyectos y preferencias de cálculo para mejorar las estimaciones.

• Cookies de Publicidad y Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes de productos disponibles en el Marketplace y medir la efectividad de campañas publicitarias.

Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer cookies en su dispositivo para mejorar todos nuestros servicios:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico, comportamiento del Usuario y uso de Marketplace, Simulador y Recolección.
• APIs de Datos de Construcción: Para actualizar precios de materiales en tiempo real en el Simulador.
• Servicios de Mapas (Google Maps): Para geolocalización en el Sistema de Recolección y visualización de puntos en el Marketplace.
• Redes Sociales: Botones de compartir en redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram).
• Proveedores de Pago: Para procesar transacciones de forma segura en el Marketplace y pagos de servicios premium del Simulador.
• Herramientas de IA y Machine Learning: Para mejorar la precisión del Simulador y optimización de rutas de Recolección.

Control de Cookies

Puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del Marketplace, Simulador y Sistema de Recolección.

Impacto de deshabilitar cookies por servicio:
• Marketplace: Puede afectar el carrito de compras, preferencias guardadas y recomendaciones personalizadas.
• Simulador: Puede impedir guardar simulaciones previas y configuraciones de cálculo.
• Recolección: Puede afectar la geolocalización y el historial de solicitudes.

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Al utilizar la Plataforma y cualquiera de sus servicios (Marketplace, Simulador o Recolección), usted consiente el uso de cookies conforme a esta Política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar la funcionalidad de ciertos servicios.